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BOSCOGEN OFFICIAL FAQ

百仕可常見問題 FAQ

整理會員註冊、優惠使用、訂購付款、出貨配送、退換貨與客服資訊，讓你在購買前、中、後都能快速找到需要的答案。

會員攻略
訂購與付款
運送政策
退換貨政策
商品與保存
客服資訊
若你想查找特定內容，建議可直接使用瀏覽器頁面搜尋功能，輸入關鍵字如：會員、發票、運費、退貨、保存、客服。

會員攻略

會員加入、登入、密碼重設與優惠使用說明

Q如何加入百仕可會員？
A可於網站點選會員註冊，依照頁面填寫基本資料後即可完成加入會員。完成註冊後，可使用會員身分登入並查看訂單與相關活動資訊。
Q忘記密碼怎麼辦？
A請至會員登入頁面點選「忘記密碼」，依照系統寄送的重設流程完成設定即可。
Q會員優惠如何使用？
A若當期有會員專屬優惠、折扣碼或活動，請依活動頁與結帳頁顯示為準。不同活動可能有使用門檻、期限或適用商品範圍，結帳前建議先確認活動說明。
Q會員可以查看訂單紀錄嗎？
A登入會員後，可於會員中心查看訂單相關資訊；若有查詢不到的情況，建議提供訂單資料與客服聯繫協助確認。

訂購與付款

下單流程、付款方式、發票與訂單修改相關問題

Q百仕可官網支援哪些付款方式？
A實際可使用的付款方式依結帳頁面顯示為準，常見包含信用卡、ATM 轉帳、超商代碼或其他指定支付方式。請以當下結帳畫面可選項目為主。
Q付款失敗怎麼辦？
A若付款未成功，建議先回到訂單頁面確認狀態，再依系統提示重新完成付款；若仍無法處理，可聯繫客服協助確認訂單狀態。
Q可以開立統編發票嗎？
A若結帳流程中有提供統一編號欄位，可於下單時依畫面填寫資料，實際發票開立方式請以站內結帳設定與付款完成後之資訊為準。
Q訂單成立後可以修改資料或取消嗎？
A若訂單尚未進入出貨流程，建議儘快聯繫客服協助確認是否可修改收件資訊、內容或取消；若已安排出貨，將依實際作業進度處理。

運送政策

出貨時間、物流安排與配送相關說明

Q下單後多久會出貨？
A一般會於付款完成後依訂單順序安排出貨；若遇大型檔期、連續假期或物流繁盛期，出貨時間可能有所調整，請以實際通知與客服回覆為準。
Q運費與免運門檻如何計算？
A運費、免運門檻與特定活動優惠請以購物車、結帳頁與活動頁顯示資訊為準；不同商品、活動或配送方式可能有不同規則。
Q可以指定到貨時間嗎？
A是否可指定配送時段，需依物流方式與系統設定而定；若你有特殊收件需求，建議於下單前先與客服確認。
Q如何查詢配送狀態？
A出貨後可留意系統通知或會員訂單資訊；若等待時間較長或查詢不到，建議提供訂單資料與客服聯繫協助確認。

退換貨政策

鑑賞期、可退貨條件與申請流程說明

Q收到商品後幾天內可以申請退貨？
A依網站退換貨政策，從商品抵達你手上開始即享有 7 天商品鑑賞期（含假日）。若有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯繫客服申請。※ 若已收到紙本發票，退貨時請連同購物發票一併退回。
Q申請退換貨需要提供哪些資訊？
A請提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片等資料，客服收到後會協助後續處理流程。
Q哪些情況可以申請退貨？
A退貨商品需為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整原始包裝（含外包裝紙盒）；若不符合上述條件，恕可能無法受理退貨。
Q收到異常或瑕疵商品怎麼辦？
A建議先保留商品、外箱與包裝，並盡快拍照留存後聯繫客服，提供訂單資訊與照片，以利確認與協助處理。

商品與保存

商品保存方式、開封後注意事項與補充資訊查找方式

Q商品應如何保存？
A建議置於陰涼乾燥處，避免陽光直射、高溫或潮濕環境，並依商品包裝標示內容保存。
Q開封後需要注意什麼？
A開封後建議依商品包裝說明妥善密封保存，並盡快於建議期限內使用完畢，以維持商品品質。
Q商品使用方式或補充方式要去哪裡看？
A可先參考商品頁、商品包裝或品牌相關說明頁；若仍有疑問，建議直接聯繫客服，由專人協助你查詢。

還是找不到答案？

若你需要進一步協助，歡迎直接聯繫百仕可客服，我們將於服務時間內盡快協助你處理。

聯絡客服

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客服資訊

  • 客服專線0800-231-688
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