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BOSCOGEN OFFICIAL FAQ

百仕可常見問題 FAQ

整理會員註冊、優惠使用、訂購付款、出貨配送與退換貨資訊。讓你從選購評估、下單流程到售後服務,都能快速找到需要的答案。

熱門問題 TOP 5

以下整理最常見問題與快速答案,完整說明可繼續往下查看。

01

多久會出貨?

付款完成後依訂單順序安排出貨,實際以通知為準。

02

運費怎麼算?

單筆滿 $2000 免運,未滿門檻收運費 $120,不同活動可能有所不同,以購物車顯示為主。

03

幾天內可退貨?

收到商品後 7 天內可申請退貨,詳細條件請參考下方說明。

04

可以開統編發票嗎?

若結帳頁提供統編欄位,可於下單時直接填寫。

05

如何聯繫客服?

可透過客服信箱、下方按鈕或客服資訊與我們聯繫。

會員相關

會員註冊、登入與帳號使用說明

如何加入會員?

點選官網右上角「註冊新會員」,填寫姓名、設定密碼、生日及 Email,即可完成註冊。

忘記密碼怎麼辦?

請至登入頁點選忘記密碼,並依系統指示完成重設。

成為會員有什麼好處?

成為本網站會員,可立即領取註冊禮 $100 優惠券並享受方便的宅配服務。 各級會員可享有獨家商品、消費紅利回饋、生日禮、升等禮以及專屬不定期折扣。

生日禮何時可以使用?可以使用多久?

每月 1 號發送當月生日禮至各會員帳戶,使用期限為 30 天,失效恕不補發。

如果一年內沒有達成續會門檻,會員級別會如何變動?

會員效期內未達級別門檻,則會維持級別或降等。

訂單與付款

付款方式、發票與訂單相關問題

付款方式有哪些?

本網站提供信用卡、貨到付款、Apple Pay 三種付款方式。

付款失敗怎麼辦?

可重新付款,或聯繫客服協助確認訂單狀態與後續處理方式。

如何查詢目前訂單的處理情況?

請先登入會員後,點選「訂單查詢」,即可查詢該訂單的處理狀態。

可以開立統編發票嗎?

若結帳時有提供統一編號欄位,可直接填寫,實際開立方式依系統設定為準。

運送相關

出貨時間、運費與配送相關說明

下單後多久會出貨?

付款完成後依訂單順序安排出貨;若遇活動檔期或假期,時程可能調整,實際以通知為準。

訂購多少金額免運費呢?

單筆訂單金額達新台幣 $2000 元以上,即享免運! 未滿免運門檻,需收取運費 $120 元。不同商品或活動可能有不同規則,以購物車顯示為主。

可以指定到貨時間嗎?

需依物流方式與系統設定而定,若有特殊需求建議先聯繫客服確認。

退貨相關

鑑賞期、退貨條件與申請方式

幾天內可以申請退貨?

收到商品後 7 天內可申請退貨;若已收到紙本發票,退貨時請一併退回。

申請退換貨需要提供哪些資訊?

建議提供姓名、訂單編號、聯絡電話、商品名稱、原因與照片,以利客服加速協助處理。

收到異常或瑕疵商品怎麼辦?

請先保留商品、外箱與相關包裝,並拍照留存後盡快聯繫客服協助確認。

商品與保存

商品保存方式與補充資訊查找方式

商品應如何保存?

建議置於陰涼乾燥處,避免陽光直射、高溫或潮濕環境,並依商品包裝標示內容保存。

開封後需要注意什麼?

開封後建議依包裝說明妥善密封保存,並盡快於建議期限內使用完畢,以維持商品品質。

想進一步了解商品,該從哪裡看?

可先參考商品頁、商品包裝或品牌相關說明頁;若仍有疑問,建議直接聯繫客服。

還是找不到答案?

若你需要進一步協助,歡迎直接聯繫百仕可客服,我們將於服務時間內盡快協助你處理。

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客服資訊

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