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退換貨政策

BOSCOGEN RETURN POLICY

退換貨政策

清楚說明商品鑑賞期、退貨條件、申請流程與退款方式,協助你在購買後快速了解相關規範與處理方式。

退換貨前你需要知道的事

以下整理常見配送與退貨重點,幫助你快速了解相關規則

01

7 天鑑賞期

商品抵達後起算 7 天內可提出退貨需求,7 天包含假日。

02

退貨申請需提供資料

需提供姓名、訂單編號、聯絡電話、商品名稱、退換貨原因及照片。

03

完整包裝條件

商品須未拆封使用,並保留完整原始包裝與外包裝紙盒。

04

信用卡退款方式

確認退貨成功後,款項會直接刷退回原付款信用卡帳號。

商品鑑賞期

收到商品後可申請退貨的期限與基本規則

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有 7 天商品鑑賞期,7 天包含假日。 如有退貨需求,請於收到商品 7 天內聯絡客服人員,並提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨商品名稱、退換貨原因及照片等資料,客服收到後將協助進行退換貨。

若已收到紙本發票,退貨時請連同購物發票一併退回。

退換貨須知

可申請退貨的基本條件

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法退貨

請於申請前先確認是否符合條件

  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素產生的破壞,如污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 外包裝紙盒輕微摺痕,但不影響商品本身品質。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 因個人因素申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。

退貨流程

申請與回收作業流程

退貨流程簡單 5 步驟,客服將全程協助。

1
聯絡客服人員
2
確認可退換貨
3
準備完整商品及發票
4
提供收件時間 / 聯絡資訊 / 地址
5
由委託物流進行回收

退款說明

不同付款方式的退款處理

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款信用卡帳號中。

需要協助申請退貨?

若你對退換貨流程、條件或退款方式仍有疑問,歡迎直接聯繫客服,我們將於服務時間內盡快協助你處理。

聯絡客服
若無法開啟信箱,請直接寄信至 bcgservice@mpnet.com.tw

客服資訊

  • 客服專線0800-231-688
  • 客服時間週一至週五 10:00-12:00 / 13:00-17:00
  • 客服信箱bcgservice@mpnet.com.tw
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